משלוח / הובלה

אנחנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלכם תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס רב, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנחנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח מוצע החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלכם.

אנחנו שולחים לכל העולם. ייתכן שיבוצעו הגבלות על כמה מדינות ולא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנחנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנחנו מציעים משלוח עם מעקב עבור כל הזמנה. תוכלו לראות את ההתקדמות של החבילה שלכם ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" שנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב שהמידע על המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלכם תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל, ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלכם סומנה כנמסרה אך לא קיבלתם אותה, אנא בדקו קודם עם השכנים שלכם.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלכם סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, אנא צרו איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנחנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנחנו מציעים זכות החזרה של 14 יום מיום קבלת ההזמנה שלכם, ללא סיכון עבורכם! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה הן על חשבונכם.

אנחנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצו להחליף אותו באותו פריט, יש לשלוח לנו דוא"ל שיכלול צילום או סרטון של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלכם. אנו ניצור איתכם קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלכם, ניצור איתכם קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשתם בזמן התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. כחלק מהמאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנחנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראו שאין צורך בניירות אלה, שכן ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנחנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום המלא של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס גבוה, ההמתנה עשויה להתארך באופן חריג עד לשבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם רוכשים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו על כל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקיבה שיגיד לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

עבור היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת קצה השדיים.

עבור היקף המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

עבור היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו קשר איתנו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו אימייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Avete acquistato un capo da noi e non vi sta bene! Non c'è da preoccuparsi!

Potete cambiare il vostro capo leggendo la nostra politica di restituzione e rimborso. Con la nostra garanzia di rimborso, avete 14 giorni di tempo per provare i vostri capi (ad eccezione di alcuni capi che non possono essere restituiti).

❗Tuttavia, i prodotti destinati all'uso intimo (biancheria intima, ecc.) e i prodotti soggetti a una riduzione esclusiva di almeno -50% non sono rimborsabili (a seconda dei casi, possono essere effettuati solo rimborsi parziali o restituzioni di prodotti).

Per richiedere un reso o un cambio, si prega di consultare innanzitutto la nostra "Politica dei resi e dei rimborsi" nel menu in fondo al sito. Quindi contattare il nostro team di assistenza che vi guiderà attraverso la procedura.

Se vi siete misurati e vi trovate tra due taglie, prendete sempre la taglia superiore piuttosto che quella inferiore. Poiché i nostri capi sono realizzati in tessuto elasticizzato di alta qualità e aderente alla figura, la taglia superiore dovrebbe garantirvi una vestibilità e un sostegno perfetti.

Per qualsiasi altro problema, non esitate a contattarci tramite la pagina "Contatti" o semplicemente inviateci un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei nostri addetti all'assistenza.

Leggete l'etichetta di manutenzione: così facendo, eviterete di commettere errori nel lavaggio, nell'asciugatura o nella stiratura con le impostazioni sbagliate. Assicuratevi di aver compreso il significato dei simboli.

Come regola generale, seguite queste istruzioni:

- La maggior parte dei nostri capi di abbigliamento sportivo è realizzata con fibre sintetiche come nylon, elastan e poliestere. È questo tipo di materiale che conferisce ai nostri capi una compressione sufficiente e una certa elasticità. Se il lavaggio è impostato a una temperatura elevata, si rischia di danneggiarlo e di restringerlo. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è la sua durata: le alte temperature sprecano molta energia!

- Lavare capi di colori simili per evitare il trasferimento di colore durante il lavaggio, soprattutto per i capi sagomati di colore scuro.

- Girate i capi al rovescio (se è il caso). I capi si puliscono meglio perché sudore, cellule morte e batteri si accumulano e causano cattivi odori.

- Non candeggiare, asciugare in asciugatrice, stirare o lavare a secco. È meglio asciugare all'aria gli indumenti modellanti per preservarne l'elasticità, altrimenti la loro durata si riduce. Questo contribuisce anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!

ORDINE

Per effettuare un ordine sul nostro sito, è sufficiente :

1. Andare sul prodotto preferito.

2. Selezionate il colore e la taglia giusta.

3. Controllare la quantità ordinata.

4. Fare clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CESTO".

5. Se siete pronti a concludere l'ordine, fate clic su "CHECKOUT".

6. Completate l'ordine inserendo tutte le informazioni necessarie nella pagina di pagamento: Dati del cliente, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, metodo di consegna, informazioni di pagamento.

7. Se si dispone di un codice sconto, inserirlo nella fase di checkout.

8. Rivedete l'ordine ancora una volta, assicurandovi di avere l'articolo giusto (prodotto/i scelto/i, quantità, colore e taglia).

9. Cliccate su "Completa l'ordine" per avviare la procedura di invio del pacco.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

La trasmissione dei dati è criptata per garantire la sicurezza delle vostre informazioni. Il pagamento viene elaborato da un partner certificato per la sicurezza.

I codici sconto sono sensibili alle maiuscole, alle minuscole e agli spazi e ne viene applicato uno solo per ogni acquisto.

È possibile applicarlo durante il processo di checkout, nella parte destra della descrizione dell'ordine. C'è una casella che indica "codice di sconto"... Una volta inserito il codice, fare clic su "Applica". L'importo totale verrà aggiornato per riflettere lo sconto.

Accettiamo carte di credito o di debito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) e opzioni di pagamento espresso come Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. La nostra valuta di base è l'euro, quindi se acquistate dall'estero assicuratevi di conoscere il tasso di cambio giornaliero della vostra valuta al momento della transazione.

Avete ricevuto una carta regalo prepagata? Potete utilizzarla per pagare il vostro ordine.

Offriamo anche l'opzione di pagamento Klarna. Si prega di notare che queste opzioni NON sono opzioni di pagamento express come sopra, queste opzioni di pagamento successive si trovano alla fine del processo di checkout. Questa è la stessa pagina in cui è possibile pagare con carta di credito o di debito.

In caso di problemi, si consiglia di contattare il fornitore della carta o di contattarci.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, inviateci un'e-mail e saremo lieti di aiutarvi.

Controllare la cartella spam prima di contattarci.

Se l'e-mail non è ancora stata ricevuta e avete atteso più di 15-20 minuti dopo aver completato la transazione, un membro del team sarà lieto di inviarvela nuovamente.

Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità degli articoli e alla disponibilità delle taglie e dei colori ordinati.

Nei periodi di grande afflusso, la disponibilità dei prodotti può variare durante l'elaborazione dell'ordine.

La maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al giovedì viene elaborata e lascia i nostri magazzini entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati il venerdì o nel fine settimana saranno elaborati dal lunedì e lasceranno i nostri magazzini entro 2 o 3 giorni lavorativi.

Si prega di notare che gli ordini non vengono elaborati nei giorni festivi.

Non c'è da preoccuparsi! Anche se riforniamo regolarmente le nostre scorte, può capitare di esaurirle. In tal caso, inviateci un'e-mail e il nostro team di assistenza sarà in grado di dirvi quando sarà la prossima consegna del prodotto.

Potete tenervi aggiornati sulle nostre offerte promozionali iscrivendovi alla nostra newsletter o creando un account cliente per ricevere le nostre e-mail.